Case Study
携帯量販店の販売力強化
通信機器販売チェーン B社
Result
平均成約率 12% → 19%、月間契約数 80件 → 138件 (約1.7倍)
Challenge 課題
店舗での声かけからクロージングまでの工程が属人化しており、店舗・スタッフ間で成約率に大きな差が発生。トップパフォーマーのノウハウが現場に共有されず、新人の早期戦力化も困難だった。
Solution 実施内容
ALIVEの店頭販売プロフェッショナルが各店舗に1名ずつ駐在し、声かけスクリプト・接客フロー・クロージング話法を実演しながら現地教育。週次で全店舗の成約率を可視化し、改善ループを回す体制を構築。
Detail 詳細
支援開始から3ヶ月で全店舗の成約率が平均7ポイント向上。月間契約数は1.7倍に到達。店舗長への教育プログラムも内製化し、ALIVE撤退後も自走できる体制が完成。
